Responsabile dell'attività |
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Massimo Cerro |
Descrizione del servizio erogato |
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Accoglimento richieste studenti e studenti laureati volte ad ottenere attestazioni scritte attinenti la loro carriera universitaria, anche in lingua inglese, dove previsto. |
Numero di addetti |
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9 |
Apertura al pubblico |
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Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
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lun, mer, gio,ven 9-12 |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2018 |
Valore 2019 |
Valore programmato 2020 |
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Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail Accesso fisico |
E-mail Accesso fisico |
E-mail Accesso fisico |
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Ore settimanali di apertura al pubblico | 15,5 | 15,5 | 15,5 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | 1 gg | 1 gg | 1 gg | |
Tempo medio di erogazione del servizio | 2 gg | 2 gg | 2 gg | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
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Tempo medio aggiornamento informazioni | 2 gg | 2 gg | 2 gg | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | PDF scaricabile | PDF scaricabile | PDF scaricabile | |
Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 2 | 2 | 2 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
Contatti per reclami |
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scienzesociali@segreterie.unige.it |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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no |