| Responsabile dell'attività |
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| Antonella Prato |
| Descrizione del servizio erogato |
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- Rapporti di collaborazione Unige-imprese |
| Numero di addetti |
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| 6 |
| Apertura al pubblico |
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| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
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Su appuntamento |
| Canali Social |
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https://www.facebook.com/Unigenova |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2018 |
Valore 2019 |
Valore programmato 2020 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web PEC |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | Su appuntamento | Su appuntamento | Su appuntamento | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 3 giorni | 3 giorni | 3 giorni | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 30 giorni | 30 giorni | 30 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | Sito web | Sito web | Sito web Social Altro |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 180 giorni | 180 giorni | 30 giorni | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Avvio processo online | Avvio processo online | PDF scaricabile Altro |
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| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 0 | 1 | 1 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | ||||
| Contatti per reclami |
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| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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| Sì |
| Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
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è stato effettuato un questionario di customer satisfaction di Ateneo sulle attività di ricerca e trasferimento tecnologico, consultabile all’indirizzo: https://unige.it/trasparenza/relazione_performance |
