| Responsabile dell'attività |
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| Emma Scrivani |
| Descrizione del servizio erogato |
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- Aggiornamento costante del sito GUP con i nuovi volumi usciti e invio alle maggiori librerie di Genova della |
| Numero di addetti |
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| 2 |
| Apertura al pubblico |
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| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
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su appuntamento |
| Canali Social |
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Facebook: https://www.facebook.com/Unigenova |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2018 |
Valore 2019 |
Valore programmato 2020 |
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| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web Portali dedicati Altro |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | su appuntamento | su appuntamento | su appuntamento | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 5 giorni | 5 giorni | 5 giorni | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 15 giorni | 15 giorni | 10 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
E-mail Sito web Social Altro |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 10 giorni | 5 giorni | 3 giorni | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Assente | Assente | Assente | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 5 | 3 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
E-mail Telefono |
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| Contatti per reclami |
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Emma Scrivani: emmas@unige.it 010 20951558 |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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| no |
