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Unige.it

Carta dei servizi e standard di qualità 2019

Form di ricerca

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Orientamento in entrata

  2. Orientamento in entrata
AREA ORIENTAMENTO, TUTORATO E CAREER SERVICE
SERVIZIO ORIENTAMENTO E TUTORATO
SETTORE ORIENTAMENTO AGLI STUDI UNIVERSITARI
Rubrica UniGe
Responsabile dell'attività
Francesco Guzzo
Descrizione del servizio erogato

Attività di consulenza informativa e orientativa presso lo sportello al pubblico e attraverso lo sportello telefonico
Organizzazione e partecipazione ad eventi e Saloni di orientamento alla scelta del corso di laurea
Realizzazione delle pubblicazioni per gli studenti, anche via web
Presentazioni dell'offerta formativa dell'Università di Genova presso le Scuole secondarie di II grado
Coordinamento dei progetti realizzati dai Dipartimenti universitari per i Percorsi per le conoscenze trasversali e l'orientamento a favore degli studenti delle scuole secondarie di II grado
Numero di addetti
6
Apertura al pubblico
Sì
Giorni e orario di ricevimento

Sportello del Settore Orientamento agli studi universitari presso p.zza Nunziata 6 - III piano
lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle 9.00 alle 12.00
martedì dalle 9.00 alle 11.00 e dalle 14.30 alle 16

Sportello del Settore Orientamento agli studi universitari presso Informagiovani del Comune di Genova
mercoledì dalle ore 14.30 alle 17.00
Canali Social

www.facebook.com/Unigenova
Dimensioni della qualità
Indicatori
Valore 2018
Valore 2019
Valore programmato 2020
Accessibilità
Modalità di contatto E-mail
Telefono
Accesso fisico
Sito web
Portali dedicati		 E-mail
Telefono
Accesso fisico
Sito web
Portali dedicati		 E-mail
Telefono
Accesso fisico
Sito web
Portali dedicati
Altro
Ore settimanali di apertura al pubblico 18 18 18
Tempestività
Tempo medio per la presa in carico del servizio 1 ora 1 ora 1 ora
Tempo medio di erogazione del servizio 2 giorni 1 giorni 1 giorni
Trasparenza
Grado di pubblicizzazione E-mail
Sito web
Social
Newsletter
Altro		 E-mail
Sito web
Social
Newsletter
Altro		 E-mail
Sito web
Social
Newsletter
Altro
Tempo medio aggiornamento informazioni 8 ore 8 ore 8 ore
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio Gestione intero processo online Gestione intero processo online Gestione intero processo online
Efficacia
Numero di reclami per anno 2 1 1
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi E-mail
Telefono		 E-mail
Telefono		 E-mail
Telefono
Contatti per reclami

orientamento@unige.it
0102099690
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti
Sì
Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti

Risultati molto positivi acquisiti attraverso un questionario di gradimento somministrato agli studenti nelle scuole secondarie di II grado