| Responsabile dell'attività |
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| Giovanna Parodi |
| Descrizione del servizio erogato |
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Il servizio consente allo studente interessato a collaborare con l’Università di trovare alla pagina web https://www.studenti.unige.it/attivita/collaborazione/, l’elenco dei posti disponibili e la Regolamentazione di riferimento, inerente: |
| Numero di addetti |
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| 9 |
| Apertura al pubblico |
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| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
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lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì: dalle 9.00 alle 12.00 |
| Maggiori Informazioni |
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Gli addetti (referente + n. 8 collaboratori, tutti strutturati) sono coadiuvati, per l’espletamento del servizio, da studenti con contratto di collaborazione (150h/200h). |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2018 |
Valore 2019 |
Valore programmato 2020 |
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| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | 15,5 | 15,5 | 15,5 | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | 15 giorni | 15 giorni | 15 giorni | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | PDF scaricabile Gestione intero processo online |
PDF scaricabile Gestione intero processo online |
PDF scaricabile Gestione intero processo online |
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| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 1 | 1 | 1 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
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| Contatti per reclami |
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| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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| no |
