Responsabile dell'attività |
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Flavio Ansovini |
Descrizione del servizio erogato |
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progettazione e realizzazione prototipi elettronici con supporto sw/fw. |
Numero di addetti |
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2 |
Apertura al pubblico |
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Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
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da lunedì a giovedì 8:00 - 17:30, venerdì 8:00 - 14:00 |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2018 |
Valore 2019 |
Valore programmato 2020 |
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Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Portali dedicati |
E-mail Telefono Accesso fisico Portali dedicati |
E-mail Telefono Accesso fisico Portali dedicati |
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Ore settimanali di apertura al pubblico | 36 | 36 | 36 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | 2 giorni | 2 giorni | 2 giorni | |
Tempo medio di erogazione del servizio | 15 giorni | 15 giorni | 15 giorni | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
E-mail Sito web |
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Tempo medio aggiornamento informazioni | 30 giorni | 30 giorni | 30 giorni | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Form online | Form online | Form online | |
Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 0 | 0 | 0 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | Modulo online | Modulo online | Modulo online |
Contatti per reclami |
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mariateresa.parodi@unige.it, |
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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Sì |
Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti |
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soddisfatti della preparazione tecnica e della disponibilità del personale, migliorabili i tempi di risposta con una migliore organizzazione e investendo sul personale. |