| Responsabile dell'attività |
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| Monica De Salvia |
| Descrizione del servizio erogato |
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La Biblioteca eroga il servizio di prestito interbibliotecario, che permette di ricevere da altre biblioteche italiane e straniere libri non posseduti in loco e non presenti nelle biblioteche genovesi. Il servizio è riservato all’utenza istituzionale ed è gratuito, salvo rimborsi spese eventualmente dovuti ad altre biblioteche. Per il prestito interbibliotecario le biblioteche di Ateneo partecipano a cataloghi e progetti nazionali e internazionale (Sbn, Acnp, WorldCat Oclc). Il servizio consente anche alle altre biblioteche nazionali e internazionali di richiedere il prestito di monografie possedute dalla Biblioteca della Scuola di Scienze Umanistiche. |
| Numero di addetti |
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| 4 |
| Apertura al pubblico |
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| Sì |
| Giorni e orario di ricevimento |
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Negli orari di apertura delle biblioteche. |
| Canali Social |
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| Maggiori Informazioni |
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Sito web: https://biblioteche.unige.it/bssu |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2018 |
Valore 2019 |
Valore programmato 2020 |
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| Accessibilità | ||||
| Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico Sito web PEC Posta ordinaria |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web PEC Posta ordinaria |
E-mail Telefono Accesso fisico Sito web PEC Posta ordinaria |
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| Ore settimanali di apertura al pubblico | 42,75 ore medie a settimana (256,5 ore in totale) | 42,75 ore medie a settimana (256,5 ore in totale) | 42,75 ore medie a settimana (256,5 ore in totale) | |
| Tempestività | ||||
| Tempo medio per la presa in carico del servizio | Tempestivo | Tempestivo | Tempestivo | |
| Tempo medio di erogazione del servizio | Non rilevabile (tempi tecnici postali) | Non rilevabile (tempi tecnici postali) | Non rilevabile (tempi tecnici postali) | |
| Trasparenza | ||||
| Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Social |
E-mail Sito web Social |
E-mail Sito web Social |
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| Tempo medio aggiornamento informazioni | Tempestivo (per info su iter in corso) | Tempestivo (per info su iter in corso) | Tempestivo (per info su iter in corso) | |
| Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Altro | Altro | Altro | |
| Efficacia | ||||
| Numero di reclami per anno | 0 | 0 | 0 | |
| Modalità di presentazione dei reclami/disservizi | E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono Altro |
E-mail Sportello Posta ordinaria Telefono |
E-mail Modulo online Sportello Posta ordinaria Telefono Altro |
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| Contatti per reclami |
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Via telefono: 0102099802 |
| Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
|---|
| no |
