Responsabile dell'attività |
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Paola Bagnasco |
Descrizione del servizio erogato |
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La Biblioteca eroga il servizio di prestito interbibliotecario (ILL), che permette di ricevere libri non posseduti in loco e non presenti nelle biblioteche genovesi. A sua volta la biblioteca fornisce documenti ad altre biblioteche e centri di ricerca italiani e stranieri. Il servizio è riservato all’utenza istituzionale ed è gratuito. Le biblioteche di Ateneo partecipano a cataloghi e progetti nazionali e internazionali (SBN, WorldCat). |
Numero di addetti |
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3 |
Apertura al pubblico |
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Sì |
Giorni e orario di ricevimento |
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orario di apertura delle biblioteche: http://biblioteche.unige.it/bsp |
Maggiori Informazioni |
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il prestito interbibliotecario è affidato a bibliotecari specializzati nello svolgimento di tale attività. |
Dimensioni della qualità |
Indicatori |
Valore 2018 |
Valore 2019 |
Valore programmato 2020 |
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Accessibilità | ||||
Modalità di contatto | E-mail Telefono Accesso fisico |
E-mail Telefono Accesso fisico |
E-mail Telefono Accesso fisico |
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Ore settimanali di apertura al pubblico | 212 | 212 | 162 | |
Tempestività | ||||
Tempo medio per la presa in carico del servizio | immediato | immediato | immediato | |
Tempo medio di erogazione del servizio | 1 giorno | 1 giorno | 1 giorno | |
Trasparenza | ||||
Grado di pubblicizzazione | E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
E-mail Sito web Altro |
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Tempo medio aggiornamento informazioni | 1 giorno | 1 giorno | 1 giorno | |
Grado di interazione on line per l’accesso al servizio | Avvio processo online Altro |
Avvio processo online Altro |
Avvio processo online Altro |
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Efficacia | ||||
Numero di reclami per anno | 0 | 0 | 0 | |
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi |
Contatti per reclami |
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Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti |
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no |